Políticas de reservación

Check in: A partir de las 3: 00 pm
Check out: 11:00 AM
Edad minima para hacer check in: El titular de la reservación debe tener o ser mayor de los 18 años y presentar identificación oficial.
Tarifas Adultos y Menores: De 0 a 7 años se considera menor y es gratis, de 8 a 11 años se cobra un suplemento y a partir de los 12 años ya se considera adulto. Tarifas en base sencilla o doble. Aplica costo adicional por persona extra.
Forma de pago y garantía: Todas las reservaciones deben de garantizarse con tarjeta de crédito valida. El hotel se reserva el derecho de realizar cargos de acuerdo con la política de cancelación seleccionada.
Impuesto de Saneamiento Ambiental: A su llegada, recepción cobrara un impuesto de saneamiento ambiental por persona, establecido por el Gobierno del Estado de Quintana Roo. Este impuesto no esta incluido en la tarifa y este sujeto a cambios sin previo aviso.
Tarifas: Todas las tarifas se muestran en pesos mexicanos, no incluyen alimentos y están sujetas a impuestos del 16% IVA y 5% ISH.
Políticas de cancelación: Las políticas de cancelación varían según la temporada y tipo de tarifa seleccionada.
No show: En caso de no presentarse el día de la llegada, se aplica el cargo correspondiente según la política contratada.
Cambios en la reservación: Cualquier modificación de fechas o tipo de habitación esta sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
Ocupación Máxima: Cada tipo de habitación cuenta con una ocupación máxima la cual debe respetarse por razones de seguridad y confort.
Mascotas: El hotel no acepta mascotas
Daños o perdidas: El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado a las instalaciones o mobiliario durante su estancia.
Objetos de valor: El hotel no se hace responsable por la perdida de objetos de valor no resguardados en la caja de seguridad.